13.10.2017
Strategista johtamista ei mielestäni oteta tosissaan, vaan keskimäärin tyydytään toimimaan tyypillisellä toimialamallilla. Olemme tosiasiassa kovin monella alalla tilanteessa, jossa kilpailijat ja erityisesti heidän tarjontansa muistuttavat toisiaan. Se, että...
6.10.2017
Suomalainen ei oikein ole asiakaspalvelijaluonne. Asiakaspalvelumme on usein mekaanista ja tehtäväkeskeistä. Jos asiakas tarvitsee ravintolassa ruokaa, annetaan asiakkaalle ruokalista ja kysytään hetken perästä tilausta. Jos asiakas tarvitsee vaatteita tai...
29.9.2017
Politiikka on ainakin minulle yhteisten asioiden hoitamista. Tämä yhdistettynä demokratiaan tarkoittaa sitä, että enemmistön edun mukaan mennään. Jos ns. normaalissa yhteisössä, kuten kaveriporukassa, perheessä tai työporukassa sovitaan yhdessä jotain, tähän tyytyvät...
22.9.2017
Elän illuusiossa, että me suomalaiset olemme sangen välitöntä ja epähierarkista kansaa ainakin kansainvälisesti verrattuna. En pysty esittämään paljonkaan perusteita väitteelleni, mutta tässä kuitenkin joitain ajatuksiani aiheesta: Emme ole samalla tavalla ylpeitä...
15.9.2017
Suomessa ei liene koskaan pidetty itsekehujista. Meillä ilmeisesti ajatellaan, että sellaisen joka oikeasti tekee, ei tarvitse kerrata tekemisiään, vaan tekeminen ja tulokset puhuvat puolestaan. Jotenkin näin minäkin olen tottunut ajattelemaan. Törmäsin jokin aika...
8.9.2017
Maailmassa riittää puhetta. Osa on asiallista ja osa taas vähemmän. Itse kukin puhuu joskus pehmeitä, mutta joissakin olomuodoissa puheet vaikuttavat erityisen usein tyhjiltä. Poliitikot tapaavat luvata yhdeksän hyvää ja kymmenen kaunista. Ei vaan onnistu....
