Tapaamme usein olla sosiaalisissa tilanteissa korrekteja. Tämä tarkoittaa sitä, että sievistelemme sanomisiamme tai annamme ymmärtää asian olevan ihan toisin, kuin se tosi asiassa on. Tämä on mielestäni hölmöä, mutta näin vain toimimme eikä tapaa voi yksin menestyksellä muuttaa. Mutta sopinee tapaa silti hieman valottaa ja esittää omia arvioita sanontojen todellisista viesteistä.
Yleisesti käyttämämme klisee ja sen takana oleva tosi asiallinen viesti:
- ”Eroon ei liity dramatiikkaa” – Riitaannuimme emmekä kyenneet sopimaan. Olemme näin ollen hieman juntteja, mutta haluamme yrittää esittää julkisuuteen olevamme hyviä tyyppejä
- ”Olet tehnyt hyvää työtä, kiitos” – Kiitos aidosti, mutta ymmärräthän, huomenna odotamme uusia voittoja
- ”Täytyy juosta entistä kovempaa pysyäkseen paikoillaan” – Olemme haluttomia kehittymään, joten
kilpailukykymme perustuu määrän ja vauhdin lisäämiseen - ”Ihmiset haluavat enemmän palautetta” – Ihmiset haluavat saada ensisijaisesti kehuja, kritiikkiä yritetään jotenkin sietää
- ”Ihmisten erilaisuus on rikkaus” – Edellytämme samoihin asioihin sitoutumista ja kuuliaisuutta kuitenkin kaikilta. Emme arvosta jatkuvia eriäviä mielipiteitä, joita saatamme pitää keljuiluna
- ”Olen kiukkuinen, koska et vie roskia” – Pelkään, etten ole sinulle tärkeä, sillä en saa sinulta tarpeeksi positiivisia signaaleja
- ”Erosin seikkailunhalusta” – Pelkäsin tulevani jätetyksi
- ”Henkilöstö on tärkein resurssimme” – Henkilöstö on tärkeä, mutta myös ongelmien tuottaja ja kallis resurssi. Eilisen hyvä tyyppi voi olla huomisen ongelma, josta haluamme eroon
- ”Organisaatiomme kaikki työntekijät ovat asiakaspalvelijoita” – Teemme resurssiemme ja mieltymystemme puitteissa peruspalvelua. Parempi palvelu on meille liian vaativaa ja kallista. Joudumme valitettavasti palkkaamaan asiakaspalveluumme myös ei niin ystävällisiä tekijöitä
- ”……(syvä hiljaisuus vaikean asian edessä)” – Vaikenen, koska en halua kohdata vaikeita asioita niiden kivuliaisuuden vuoksi. Keskityn mukavampiin asioihin, jolloin vaikea asia painuu unohduksiin. Tapa ei taida olla oikein, mutta näin muutkin näyttävän toimivan





